サイバック浜町店掲示板
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[ 4136 ] 無題 投稿者:null 投稿日:2008/09/07(Sun) 07:48  
数あるネットカフェの中で、客の満足を第一に考えてい
るとのことですが、相変わらずどこでもタバコくさすぎ
ますね。満足できるわけない。

もうひとつ、ランチパックで入室してランチを食べまし
た。延長もしたので500円ではないのはかまわなかった
のですが、レシートを見るとランチ代(200円だったか
な?)がとられていました。ランチパックではランチ無
料のはずですが。やはり満足できない。


数あるネットカフェでそこそこ満足ということはあるの
かもしれませんが、現状ではただの「キャッチコピー」
または「努力目標」程度にしか私には感じません


[ 4137 ] Re: 無題 浜町店スタッフ - 2008/09/07(Sun) 17:20  

null様、書き込み頂きありがとうございます。

タバコの臭いに関しては、以前からお客様の要望もあり店舗と
しても完全分煙を検討しておりますが消防法との折り合いが付
かずお席の区分けに留まっております。
努力目標としか感じて頂けないのはごもっともです。
出来る範囲でお客様のご要望に応えていく事しかできませんが
お時間を頂きながらも解消すべき問題に取り組む所存でござい
ます。何卒ご了承下さい。

ランチパックの件ですが、1時間以上ご利用の御客様が対象と
なり1時間未満になった場合でも500円頂いております。レシー
トに商品欄にランチの記載がされますが精算時にランチ300円
割引しておりますのでご安心下さい。

ご不明な点がございましたらお知らせ下さい。
またのご来店心よりお待ち申し上げます。



[ 4143 ] Re: 無題 null - 2008/09/07(Sun) 22:23  

回答ありがとうございます。

タバコはまずトイレなど小さいところからはじめてはいかがで
すか?歩きタバコは禁止されているのでトイレのほんの数分が
我慢できないことはないはずですから実現可能でしょう。灰皿
があるから吸う人がいるのではないでしょうか。

ランチパックですが、レシートみたら割引されていなかったの
で伺ってみました。表現が悪かったかもしれませんが、再度回
答お願いします。


[ 4144 ] Re: 無題 null - 2008/09/07(Sun) 22:24  

追記

滞在時間は1時間以上でした。


[ 4145 ] Re: 無題 浜町店スタッフ - 2008/09/08(Mon) 11:08  

unll 様書込みありがとうございます。

トイレの禁煙化ですが現在のところ予定はございません。
現在禁煙エリアの拡大となっておりますので、今後の検討課題
とさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。

ランチパックについての御指摘ですが、今回スタッフの不手際
があったと考えられます。
今回の質問事項に関しましては店舗スタッフまで直接お尋ね頂
けますでしょうか。
掲示板での説明にて万一誤った解釈となった場合、お客様にご
迷惑をおかけしてしましますので、こちらでの回答は致しかね
ますこと、ご了承下さい。

今後このようなミスが無いよう店舗スタッフにおけるルール厳
守での運用と接客教育の再チェックをさせていただきます。

null 様のまたのご来店を心よりお待ちしております。


[ 4134 ] 視聴できますか? 投稿者:CSマニア 投稿日:2008/09/06(Sat) 14:37  
「フジテレビ721」は見ることができますか?


[ 4142 ] Re: 視聴できますか? 浜町店スタッフ - 2008/09/07(Sun) 17:52  

CSマニア様、書込み頂きありがとうございます。

「フジテレビ721」は弊店でご覧頂く事は出来ません。
導入しておりますケーブルチャンネルは
・Jsports ESPN
・MTV
・ケーブル9
・ムービープラス
・TVQ
・NHK BS-1,BS-2
・BS 日テレ,朝日,ジャパン,フジ,TwellV
となっております。

またのご来店心よりお待ち申し上げます。


[ 4131 ] 無題 投稿者:okjh 投稿日:2008/09/05(Fri) 22:59  
こないだ、友達が言ってましたが、リニューアルオー
プン前は、アーケードゲームは、いっぱいあったとい
うことです。リニューアルオープン前のゲームも追加
できますか?


[ 4135 ] Re: 無題 scre - 2008/09/06(Sat) 21:49  

この前リニューアル後初めて行ってみたところアーケードゲ
ームが大幅に削られていました。サイバックは何度もプレイ
ができたので良かったのですが・・・残念です。
無理なお願いかもしれませんがリニューアルオープン前のゲ
ームは追加できないのでしょうか?
検討お願いします。


[ 4141 ] Re: 無題 浜町店スタッフ - 2008/09/07(Sun) 17:46  

okjh様・scre様、書込み頂きありがとうございます。

追加は出来ませんが、今ある機種との変更は可能ですので
こちらも業者と契約内容確認させて頂きます。
リニューアルでお客様に喜んで頂く点ばかりではなく申し訳な
い気持ちでいっぱいです。
ご希望のゲーム等ございましたら、検討させて頂きますのでお
知らせ下さい。

okjh様・scre様のまたのご来店お待ち申し上げます。


[ 4133 ] 無題 投稿者:okjh 投稿日:2008/09/05(Fri) 23:06  
4階のフリードリンク自動販売機に、『カルピス』は、
追加できますか?


[ 4140 ] Re: 無題 浜町店スタッフ - 2008/09/07(Sun) 17:35  

okjh様、書込み頂きありがとうございます。

自販機ジュースの種類に関しては業者と契約内容を確認しまし
て追加・変更が出来るか相談して参ります。
お時間頂く点、ご了承下さい。

またのご来店お待ち申し上げます。


[ 4132 ] 無題 投稿者:okjh 投稿日:2008/09/05(Fri) 23:04  
メニューに、プレイングパック12時間(4階のみ)は、
追加できますか?


[ 4139 ] Re: 無題 浜町店スタッフ - 2008/09/07(Sun) 17:28  

okjh様、書込み頂きありがとうございます。

現状、パックの追加は出来ませんが
今後の検討材料とさせて頂きます。

貴重な御意見ありがとうございます。


[ 4130 ] 無題 投稿者:okjh 投稿日:2008/09/05(Fri) 22:55  
こないだ4階のアーケードゲームで、遊んでいたら、故
障のゲームが、いくつかありましたので紹介します。
  ・太鼓の達人11の右の太鼓の反応がおかしい。 
  (『ドン』と叩いたのに、『カツ』となる。) 
  ・太鼓の達人11の横にある鉄砲のゲームが打った
   のに反応がいかない。           
                        
      色々とすいません。


[ 4138 ] Re: 無題 浜町店スタッフ - 2008/09/07(Sun) 17:23  

okjh様、ご指摘有難う御座います。

早急に業者へ修理依頼の手配を取らせて頂きました。
修理が完了しましたら、ご報告させて頂きます。

またのご来店お待ち申し上げます。



[ 4126 ] 先月 投稿者:ルナ 投稿日:2008/09/04(Thu) 13:14  
子供と一緒に利用させていただきましたが、4階を主
に利用しました、スタッフの方がもうすこし元気があ
ればいいのになーと思いました。そのほかは清掃が行
き届いており、気持ちよく過ごさせて頂きました。子
供達はアーケードゲームがお金を入れずにプレイ出来
たのが良かったらしく、また行きたいと言われまし
た。なかなか遠いので行けませんが、近いうちに私だ
けこっそり利用させて頂く予定です。平日プレイング
パック利用で、ランチが無料になるのですか?前回知
らなかったんで、まだ実施中でしたら、是非利用した
いと思っております。その時は宜しくお願い致しま
す。


[ 4129 ] Re: 先月 浜町店スタッフ - 2008/09/04(Thu) 16:37  

ルナ 様書込み有難う御座います。

この度はサイバック浜町店をご利用頂きましてありがとうござ
います。
また、お褒めの言葉、御指摘を頂きありがとうございます。

ご質問のランチについてですが、平日11時から15時の間での御
注文で1時間以上御利用のお客様に限り日替わりランチを1品無
料提供のサービスを行なっております。
パック料金を御利用の場合も1時間以上御利用となりますので
ランチが1品無料です。
※コミュニティパック御利用の場合は300円での御注文となり
ます。
通常メニューとは違うメニューをご提供させて頂いております
のでお立ち寄りの際は是非御利用下さい。

今後ともお客様のご期待を裏切るような事が無いようスタッフ
全員でサービスの向上に努めていきたいと思います。

レナ 様のまたの御来店をお待ちしております。


[ 4121 ] すんません事後で大変申し訳ないです。 投稿者:ティアリア 投稿日:2008/09/03(Wed) 16:34  
退店してしまった後に気が付いたので、一意見として取
って下さい。

@入店は6時間コミュパ
A入店時にランチ無料の旨を聞いてランチを注文する
Bわさビーフ(お菓子)を購入
Cヘッドホンを借りる
D入店時にリネージュプラチナ会員証を見せる

この場合、コミュパ6時間の料金(1000円)とわさビー
フの代金から200円を引いた金額しか請求されないはず
(940円?930円?)が、1240円(1230円)の請求を受け
ました。リネージュ割引の事を忘れていたので、そのま
ま支払い退店してしまいました。後になって気が付いた
のでもはや遡って還元を求めたりは致しませんが、貴店
が提供しているサービスを完璧にスタッフの中で周知で
きていないとすれば、それは改善してもらわないと安心
して利用できません。


[ 4124 ] Re: すんません事後で大変申し訳ないです。 浜町店スタッフ - 2008/09/04(Thu) 01:05  

ティアリア様、御指摘ありがとうございます。

利用状況を照会したところ
「A入室時にランチ無料」の点が弊店の不手際となり
大変ご迷惑をお掛けする形となってしまいました。
ご説明不足とスタッフ指導が行き届いておらず
重ねて御詫び申し上げます。

ランチ無料に関してですが
ブース・プレイングフロアをお利用のお客様が対象となり
コミュニティ利用のお客様は300円頂いております。
何卒ご了承下さい。

御来店頂いたお客様が納得のいくサービス提供に
努めて参ります。またお気づきの点御座いましたら
お知らせ頂けると幸いです。

ティアリア様のまたの御来店心よりお待ち申し上げます。


[ 4128 ] Re: すんません事後で大変申し訳ないです。 浜町店スタッフ - 2008/09/04(Thu) 16:36  

ティアリア様

個人情報の記載が御座いましたので、該当する部分を削除させ
ていただきました。
御客様のご理解の程宜しく御願い致します。




[ 4122 ] 無題 投稿者: 投稿日:2008/09/03(Wed) 23:12  
日テレで放送されている
正義の味方の1巻〜6巻は置いてありますか?



[ 4125 ] Re: 無題 浜町店スタッフ - 2008/09/04(Thu) 01:09  

い様、書込み頂きありがとうございます。

お問い合わせの「正義の味方」ですが
浜町店で導入検討しておりましたので
早速全巻揃える手配を取らせて頂きます。

しばらくお時間頂きますが、本棚に並びましたら
再度御連絡いたします。

い様のまたの御来店お待ち申し上げます。


[ 4108 ] 無題 投稿者:okjh 投稿日:2008/08/22(Fri) 13:44  
こないだサイバックに行って太鼓の達人11がありまし
た。プレイしていると.バチの影響で手に.切り傷が
できました。バチぉアーケードゲームと一緒のバチに
してもらえますか?


[ 4109 ] Re: 無題 浜町店スタッフ - 2008/08/22(Fri) 18:28  

okjh様、御来店頂き誠にありがとうございます。

バチの件、早急に新しいものに交換致します。
取り寄せまでお時間頂きます点何卒ご了承下さい。

またの御来店お待ち申し上げます。


[ 4113 ] 無題 okjh - 2008/08/28(Thu) 20:15  

届いたら書き込みお願いします。


[ 4119 ] Re: 無題 浜町店スタッフ - 2008/08/29(Fri) 14:11  

okjh様、大変御待たせ致しました。

新しいバチが入荷致しましたので御連絡させて頂きます。
今後は御客様が安全に御利用出来ますようにメンテナンスを
欠かさず行ってまいります。
今後ともサイバックを宜しく御願い致します。

okjh様のまたの御来店心より御待ちしております。


[ 4120 ] 無題 okjh - 2008/08/30(Sat) 11:13  

ありがとうございます。
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