サイバック



Q1	料金体系はどうなっているのですか？
Q2	営業時間や定休日は？
Q3	入会の際に必要なものはありますか？
Q4	基本料金とは別にパック料金はありますか？
Q5	カードを紛失しました。再発行はできますか？
Q6	サイバックのカードを持っていたらどこのサイバックでも利用できますか？
Q7	サイバックカード発行後の更新はあるのですか？
Q8	割引券を何枚か持っているのですが、併用はできますか？
Q9	入室した後に一度店を出たいのですが？
Q10	未成年者は入ってはいけないのですか？
Q11	知人が利用しているか確認を取る事はできますか？
Q12	クレジットでの精算はできますか？
Q13	サイバックの入室の時、希望ブースを選べますか？



Q1	飲食の持込みはできますか？
Q2	飲み物はありますか？
Q3	フードの販売はしていますか？
Q4	たばこを吸わないのですが禁煙ブースはありますか？



Q1	プリンターは利用できますか？
Q2	パソコンの使い方が分からないのですが教えてもらえますか？
Q3	エクセル、ワードは利用できますか？
Q4	PCで作業した内容を保存したいのですが、保存する為のメディアは販売していますか？
Q5	CD-Rへの書き込みはできますか？
Q6	DVDは観ることができますか？
Q7	PS2でゲームは出来ますか？
Q8	サイバックで見れるテレビ番組をビデオなどに録画することは可能ですか？
Q9	オンラインゲームはできますか？
Q10	自分のノートパソコンを持ち込んで使用する事はできますか？
Q11	ゆっくり寝たいのですが目覚ましや毛布は貸してもらえますか？
Q12	ブースを利用したいのですが、来店する前に電話予約はできますか？
Q13	音楽CDの貸し出しを行ってますか？



Q1	他のブースのお客がうるさい場合はどのように対処してくれますか？
Q2	貯まったポイントはどのように利用できますか？

　サイバックご利用ついて：Q1

	料金体系はどうなっているのですか？
	基本料金は全店共通となっております。ただし、初めてご来店されるお客様にはサイバックを利用するうえで必要な会員カードを作り会員になっていただく必要がございます。入会金…300円最初の30分…300円以降15分毎…100円

　サイバックご利用ついて：Q2

	営業時間や定休日は？
	サイバックは多くのお客様にご利用していただけるよう24時間365日営業しております。

　サイバックご利用ついて：Q3

	入会の際に必要なものはありますか？
	入会の際は身分証が必要になります。運転免許証、保険証、パスポート、学生証のいずれかをお持ち下さい。注）証明写真を必要とする証明書に写真が掲載されてない場合は不可

　サイバックご利用ついて：Q4

	基本料金とは別にパック料金はありますか？
	はい、ございます。各店でパックの時間や料金は異なりますが皆様がご納得いただけるパックを各店ご用意いたしております。詳しくは各店の情報をご覧下さい。

　サイバックご利用ついて：Q5

カードを紛失しました。再発行はできますか？

はい、できます。カウンターにて再発行の手続きを行いますので、改めて身分証のご提示と無くされた旨をカウンタースタッフへお伝え下さい。再発行料金は100円となっております。また、会員カードにクレジット機能が付いている場合は、早急にクレジット会社への停止依頼が必要となります。通常カード・クレジット機能付きカードどちらに致しましても先に止める必要性が御座います。
停止の際にも、お客様のご確認が少々あります事ご了承下さいませ。

　サイバックご利用ついて：Q6

	サイバックのカードを持っていたら、どこのサイバックでも利用できますか？
	はい、できます。サイバックカードは全店共通となっておりますのでどのお店でもご利用いただけます。

　サイバックご利用ついて：Q7

	サイバックカード発行後の更新はあるのですか？
	いいえ、ございません。サイバックカードを一度作っていただくと永久的にそのカード一枚でサイバックをご利用いただけます。

　サイバックご利用ついて：Q8

	割引券を何枚か持っているのですが、併用はできますか？
	複数の割引券の併用は行っておりません。

　サイバックご利用ついて：Q9

	入室した後に一度店を出たいのですが？
	全店入室後の一時退室は認めておりません。店舗を出る場合は一度ご精算していただく必要がございます。また、5時間以内の再入室に関しましては、通常入室に限りお客様の事前申告により最初の15分100円からの料金でご利用することが可能です。

　サイバックご利用ついて：Q10

	未成年者は入ってはいけないのですか？
	未成年者の方のご来店・ご利用は可能です。但し、年齢によりまして、ご利用時間が制限されます事ご了承下さいませ。 ※16歳未満・・・・・・１８：００まで ※18歳未満・・・・・・２２：００までとなっております。

　サイバックご利用ついて：Q11

	知人が利用しているか確認を取る事はできますか？
	プライバシー保護また守秘義務の観点から、特定の人物が店内にいるかいないかにお答えすることはできません。（ただし、ご家族による捜索の場合、身分証明書の提示を前提としてお答えすることは可能です）

　サイバックご利用ついて：Q12

	クレジットでの精算はできますか？
	はい、サイバックはクレジット取扱店ですのでクレジット精算に対応しております。

　サイバックご利用ついて：Q13

サイバックの入室の時、希望ブースを選べますか？

はい。カウンターで入室の手続きをする際に、その日、お客様がどんな物（例えばパソコンとかＤＶＤなど）を使いたいか、どんな風に過ごしたいか言って頂ければ、最適なブースをおすすめできます。また、ブースのご指定も受け付けておりますが、状況によりご要望にお答えできない場合もございます。その際には他のブースをおすすめする事になりますが、ご了承ください。

　飲食・喫煙について：Q1

	飲食の持込みはできますか？
	はい、できます。ただし、アルコールの持ち込みはご遠慮いただいておりますのでご了承下さい。

　飲食・喫煙について：Q2

	飲み物はありますか？
	はい、ございます。全店自動販売機式のフリードリンクをご用意しておりますのでご自由にご利用下さい。ただし、入室前・精算後の、ドリンク・施設の利用は固くお断りさせていただきます。

　飲食・喫煙について：Q3

	フードの販売はしていますか？
	はい、しております。ブースへのデリバリーサービスを行っておりますのでブース内のインターホンにてお気軽にご注文下さい。

　飲食・喫煙について：Q4

	たばこを吸わないのですが禁煙ブースはありますか？
	はい、ございます。禁煙者用のブースを全店ご用意しておりますので来店の際はカウンタースタッフにお気軽にお申し付けください。

　施設・設備について：Q1

プリンターは利用できますか？

はい、ご利用いただけます。各ブースからレーザープリンターでの出力が可能です。ご利用料金は以下の通りです。
モノクロA4サイズ…10円　A3サイズ…20円
カラー　A4サイズ…40円　A3サイズ…80円
ただし、お客様の持ち込みデータの出力に関しましては、店舗に導入されていないアプリケーションの場合、出力はできませんことをご了承下さい。

　施設・設備について：Q2

	パソコンの使い方が分からないのですが教えてもらえますか？
	基本手な操作方法はブースに設置しているファイルの中に、PC初心者マニュアルをご用意しております。

　施設・設備について：Q3

	エクセル、ワードは利用できますか？
	はい、ご利用できます。導入PCの台数に限りがございますのでご入室の際、言っていただければエクセル、ワードの入っているブースへお通し致します。

　施設・設備について：Q4

	PCで作業した内容を保存したいのですが、保存する為のメディアは販売していますか？
	はい、ございます。フロッピーディスク、CD-R、CD-RW、MO（Windows用、Mac用）をご用意しております。お買い求めの際はカウンターまでお越し下さい。

　施設・設備について：Q5

	CD-Rへの書き込みはできますか？
	はい、出来ます。CD-RWドライブの導入されているブースがございますのでご利用の際はスタッフへお申し付けください。また、外付け用CD-RWドライブの貸出しも行っております。

　施設・設備について：Q6

	DVDは観ることができますか？
	はい、DVDコーナーに豊富な種類のソフトをご用意し、無料貸出を行っておりますので、ご希望の際は、カウンタースタッフへお申し付け下さい。

　施設・設備について：Q7

	PS2でゲームは出来ますか？
	PS2ソフト導入店舗では、ソフトの無料貸出を行っております。DVDソフト同様ご希望の際は、カウンタースタッフへお申し付け下さい。また、ソフトの導入をしていない店舗に関しましてもPS2ハードはご用意致しておりますのでお客様のソフト持込みによるプレイでお楽しみいただけます。

　施設・設備について：Q8

	サイバックで見れるテレビ番組をビデオなどに録画することは可能ですか？
	ビデオをご覧頂く事は、全店可能なのですが、TVを録画（ビデオデッキ設置ルーム）できる店舗は天神店のみとなっております。各店チャンネル（番組）も店舗毎に異なります。

　施設・設備について：Q9

	オンラインゲームはできますか？
	はい、ご利用できます。最新のゲームや根強い人気ゲームなど数多く取り揃えております。導入ゲームに関しましては、サイバックホームページでご確認下さい。>>こちら

　施設・設備について：Q10

	自分のノートパソコンを持ち込んで使用する事はできますか？
	貸出物としてLANケーブルをご用意しております。ご希望の際は、カウンタースタッフへお申し付け下さい。

　施設・設備について：Q11

	ゆっくり寝たいのですが目覚ましや毛布は貸してもらえますか？
	毛布、目覚まし等の貸出を行っております。

　施設・設備について：Q12

	ブースを利用したいのですが、来店する前に電話予約はできますか？
	空室状況をお教えする事は可能ですが、全店電話及びカウンターでのブースのご予約は一切お受けしておりませんのでご了承下さい。

　施設・設備について：Q13

	音楽CDの貸し出しを行ってますか？
	音楽CDの貸し出しは行っておりません。まだ、ネットカフェへの業務用許諾がおりておりませんので、今後見通しと致しましても、導入は厳しいと感じております。

　その他について：Q1

	他のブースのお客がうるさい場合はどのように対処してくれますか？
	迷惑と感じた場合はインターホンにてご連絡いただければ早急に対処させていただきます。また、他のお客様に迷惑になる行為をされた場合、強制退室させていただくことがあります。

　その他について：Q2

貯まったポイントはどのように利用できますか？

貯まったポイントに関しましては、基本的に景品とのポイント交換を行っております。各店によって内容は様々ですが統一分と致しましては、200円割引券…40ポイント、1時間優待券…100ポイント、1000円分もぎり券…200ポイントとなっております。また、サイバックと提携しております「てんてんもーる」では、様々な提携会社カードポイントを合算して、お客様の好きな商品をチョイスする事ができます。現在貯めているポイントで購入できる商品を選んだり、欲しい商品のポイントまで貯めて購入たりとポイントの使い道も様々です。詳しくは、http://www.10-ten.comまでアクセスしてください。